LIVRAISONS ET RETOUR

 

Les délais de livraison incluent le temps de préparation, d'expédition et de réception des colis à votre domicile.

Pour les commandes d'articles qui ne sont pas en stock, un délai supplémentaire est mentionné sur les pages produits du site. 

Les achats comportant des articles sur commande, sont expédiés dès la réception de l'ensemble des articles de la commande.


Pour la France métropolitaine, nous vous proposons plusieurs modes de livraison :

Retrait à la boutique : préparation de votre commande en 3 heures après validation du paiement. Du mardi au samedi, de 11h00 à 19h30, 18 rue Gramme 75015 PARIS. Vous recevrez un e-mail vous informant de la mise à disposition de votre commande. Celle-ci sera réservée 7 jours ouvrés.

Colissimo : une livraison à votre domicile sous 48h 


Les frais de livraison sont à la charge de notre client et lui seront précisés lors de la validation de sa commande. Ils sont calculés en fonction du poids du colis (cf le tableau ci-dessous). 


Jusqu'à 1kg  De 1 à 3kg De 3 à 5kg De 5 à  10kg De 10 à 15kg De 15 à 20kg De 20 à 30kg
Colissimo sans signature

6.90€

9,90€11.90€15,90€19.90€24.90€30.90€
Livraison point retrait 5.90€ 8.90€ 9.90€ 12.90€ 16.90€ 21.90€ 27.90€

 

 

Pour des livraisons express, de meubles, en Corse, DOM TOM et à l'étranger, merci de nous contacter par mail à l'adresse suivante : contact@kamemeconcept.com


Notre démarche globale s’inscrit dans une politique éco-responsable et la livraison y participe pleinement.

C’est pourquoi nous avons décidé de réutiliser pour l’expédition de vos commandes, les cartons et bourrage que nous récupérons de nos fournisseurs ou auprès des commerçants de notre quartier.

Pour aller plus loin, nous adaptons la taille du colis à la juste taille des objets à envoyer et éviter ainsi de transporter du vide.

Ces deux actions nécessitent une plus grande capacité de stockage et plus de temps pour préparer les expéditions.

Cependant, si vous nous le demandez, nous pouvons utiliser des emballages neufs.

 

SUIVI DES COLIS

 

Toute commande passée du lundi au vendredi sera expédiée sous 48 à 72 heures après validation du paiement. Vous aurez la possibilité de suivre votre commande dans la page de votre compte « Commande » à tout moment. Lorsque votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un email de confirmation de l'expédition avec votre numéro de suivi et le lien La Poste pour suivre votre commande.


TAXES ET DOUANE

 

Pour toutes livraisons hors Europe, des frais de douane et taxes supplémentaires peuvent être appliqués et sont à la charge du client.



RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

 

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, tous les produits achetés sur le site bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours à compter de la date de réception, à condition qu’ils n’aient subi aucun dommage, qu’ils n’aient pas été utilisés et soient dans leur emballage d’origine en bon état. 


Les retours sont aux frais du client. 

Vos articles sont à retourner par colissimo uniquement à notre magasin, à l'adresse suivante :

KAMEME CONCEPT

18, rue Gramme

75015 PARIS


Vous devrez indiquer sur votre facture si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
En cas de demande d'échange, nous vous demandons de préciser la taille et/ou le coloris qui vous intéressent. Les échanges se font uniquement pour le même article dans une taille et/ou un coloris différents.
Lors des ventes privées et soldes seuls les retours sont acceptés et non les échanges.

KAMEME CONCEPT se réserve le droit de refuser tout retour ne répondant pas à ces conditions.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera effectué.
Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour que nous traitions votre retour.

 

RÉCEPTION D’ARTICLES  DÉFECTUEUX

 

Nous vous demandons de contacter notre Service Clients par courriel : contact@kamemeconcept.com

N'oubliez pas de joindre à votre e-mail des photos de l'article défectueux. Cela nous aidera à trouver la meilleure solution possible.

Si l'article défectueux est confirmé par notre équipe, une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée.

Nous procéderons à un échange de l'article ou à un remboursement (si le produit commandé n'est plus disponible) dès réception du colis.

 

ERREUR DE PRÉPARATION 

 

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou s'il manque un article dans votre colis, veuillez contacter directement notre service client : contact@kamemeconcept.com

 

SERVICE CLIENTS

 

Vous pouvez nous contacter :

En venant nous voir à la boutique : 18, rue Gramme. 75015 PARIS

Du mardi au samedi, de 11h à 19h30

Par mail : contact@kamemeconcept.com

Par téléphone : +33 (0) 7 88 98 02 49

Par courrier :


KAMEME CONCEPT

18, rue Gramme

75015 PARIS - France

Pour toutes questions concernant votre commande, munissez-vous de votre numéro de commande (disponible dans votre e-mail de confirmation)

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